よくある質問
ポンプシリーズ
Q: Shark II ポンプはカヤック、パドルボード、インフレータブルボートを膨らませることができますか?
カヤック、パドルボード、インフレータブルボートに適切なバルブコネクタが付いており、20 PSI以下で動作すれば、Shark IIポンプで膨らませることができます。Sharkポンプには、ピンチバルブ、ボストンバルブ、C7バルブ、805バルブ、H3バルブが付属しています。ご不明な点がございましたら、care@outdoormaster.comまでお気軽にお問い合わせください。
Q: 受け取った Shark Air Pump II は Shark Air Pump I に似ていますが、この 2 つの違いは何ですか?
第一世代のShark SUPエアポンプの販売は終了いたしました。そのため、お届けする製品はShark Air Pump IIであることを保証いたします。第二世代エアポンプの最も重要なアップデートは、内部放熱システムです。このシステムにより、ポンプは過熱することなく長時間稼働できます。ハードウェア面では、第二世代Shark Air Pumpには新しいファンが搭載されています。ただし、Shark Air Pumpの内部を開けなければ、このアップデートを確認するのは難しいかもしれません。
Q: Shark 2S は充電しながら膨らみますか?
はい、Shark 2S は 12V DC 電源に接続した状態で膨らませることができます。
Q: UL/U-LOエラーコードの意味は何ですか？また、解決方法を教えてください。
ULエラーコードは、ポンプが不十分な電圧で動作していることを示します。この問題を解決するには、ポンプを別の電源に接続するか、車のバッテリーユニットを再確認してください。
Q: UHエラーコードの意味は何ですか？また、解決方法を教えてください。
電圧が15Vを超えると、LCD画面に警告が表示されます。電圧が14.5Vに戻ると、デバイスは自動的に電圧保護モードを終了します。この問題を解決するには、電源電圧が推奨範囲内であることを確認してください。安定化電源を使用すると、電圧がデバイスの最大しきい値を超えるのを防ぐことができます。
Q: H OT(7)エラーコードの意味は何ですか？また、解決方法を教えてください。
ポンプは過熱を防ぐために85℃で自動的に停止し、60℃を下回ると再起動します。この問題を解決するには、ポンプ周辺の空気の流れを改善するか、冷却システムを追加して適切な冷却を確保してください。これらの対策を実施することで、ポンプの温度を安全な動作範囲内に維持することができます。
Q: E2 エラーコードの意味は何ですか？ また、解決方法を教えてください。
過熱を防ぐため、ポンプは100℃で停止します。この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
冷却の改善:ポンプの周囲の空気の流れを増やすか、冷却システムを追加して、冷却を強化します。
換気の確保:ポンプが換気のよい場所に設置され、障害物がないことを確認してください。
過熱を避ける:ポンプが過度の熱や直射日光にさらされていないことを確認してください。
Q: E3 エラーコードの意味は何ですか？ また、解決方法を教えてください。
圧力が上昇せず、デバイスが保護モードに入る場合は、次の手順に従ってください。
- 空気漏れの確認:圧力の上昇を妨げる可能性のある空気漏れがないかシステムを検査します。
-接続部の検査:すべてのホースと接続部がしっかりと固定され、適切に取り付けられていることを確認します。
- 設定の確認:デバイス設定が圧力操作用に正しく構成されていることを確認します。
- コンポーネントの検査:圧力コンポーネントに詰まりや問題がないか確認します。
Q: PPPP エラーコードの意味は何ですか? また、解決方法を教えてください。
圧力保護が作動し、LCD 画面に「PPPP」と表示されて点滅する場合は、次の手順に従ってください。
空気漏れの確認:圧力に影響を与える可能性のある空気漏れがないかシステムを検査します。
安全な接続:すべてのホースと接続部がしっかりと締められ、適切に取り付けられていることを確認します。
デバイスのリセット:任意のキーを押して現在の状態を終了し、デバイスをリセットします。
Q: Shark 2S/Shark 3 が完全に充電されたかどうかはどうすればわかりますか?
Shark 2S/Shark3が完全に充電されると、インジケーターライトは消灯したままになります。詳細な手順については画像をご覧ください。
Q: Shark 3 の充電が遅いのはなぜですか?
充電器の仕様： Shark 3は最大45Wの充電出力に対応しています。入力仕様はType-C（5V-3A、9V-2A、12V-3A、20V-1.5A）およびDC（12V-10A）です。ワット数の低い充電器をご使用の場合、充電に時間がかかります。
バッテリー容量： Shark 3のバッテリー容量は74Whです。バッテリー容量が大きい場合、特に充電器が必要な仕様を満たしていない場合、充電時間に影響が出る可能性があります。
Q: 正しい充電器を使用しているにもかかわらず充電が遅い場合はどうすればいいですか?
充電器の問題：必要な仕様を満たした充電器を使用していることを確認してください。必要な入力に適合しない充電器を使用すると、充電速度が遅くなる可能性があります。また、充電ケーブルが正常に機能しているかどうかもご確認ください。別の充電器とケーブルを使用して、充電速度が改善されるかどうかお試しください。
接続の問題：充電ポートが清潔で、障害物がないことを確認してください。接続が緩んでいたり汚れていたりすると、安定した充電ができなくなる可能性があります。充電ポートがしっかりと接続され、異物がないことを確認してください。
Q: Shark 2S の充電が遅いのはなぜですか?
Shark 2Sの充電器の仕様： Shark 2Sは最大35Wの充電出力に対応しています。入力要件はShark 2Sと同様で、Type-C（5V-3A、9V-2A、12V-3A、20V-1.5A）とDC（12V-10A）です。Shark 2Sはバッテリー容量が88Whと大きいため、充電時間に影響する可能性があります。
充電時間の比較： Shark 2Sにワット数の低い充電器を使用すると、充電速度も遅くなります。同様のトラブルシューティング手順が適用されます。充電器とケーブルが必要な仕様を満たしていること、接続に問題がないかを確認してください。
Q: CACHALOT 2S に電源を供給するにはどうすればいいですか?
CACHALOT 2Sを車内の12V DCシガレットライターコネクタに接続してください。
Q: Cachalot 2と2Sポンプの主な違いは何ですか？SUPを膨らませるには、どちらも車に接続する必要がありますか？
Cachalot 2Sはバッテリーモードを搭載しており、フル充電すると車に接続しなくても膨らませたり縮めたりできます。Cachalot 2は車への接続が必要です。
Q: フルセットではなく、HR/H3 バルブを 1 つだけ購入することはできますか?
バルブはセット販売のみとなっておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q: 1psiや2psiといった低圧でのポンプの精度はどの程度ですか？圧力設定の増分はどのくらいですか？
ポンプは 0 ～ 20 PSI の圧力範囲を 0.1 PSI 単位でサポートします。
Q: このポンプには充電式バッテリーが含まれていますか?
Shark IIポンプにはバッテリーモードはありません。ただし、Shark 2S、Whale、Cachalot 2Sポンプには充電式バッテリーが内蔵されています。ポンプを見る
Q: このポンプは電動自転車でも使用できますか?
当社のポンプは、主にパドルボード、カヤック、その他類似のアイテムの空気入れ用に設計されています。e-bikeには適さない場合があります。e-bikeでは、高圧対応の特殊なポンプや異なるフィッティングが必要となる場合が多いためです。e-bikeの場合は、タイヤの空気圧とバルブの種類に合わせて設計されたポンプをご使用いただくことをお勧めします。特別なご要望やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q: ドルフィンポンプは収縮機能をどのように使用しますか?
ドルフィンポンプには空気を抜く機能はございません。予めご了承ください。
Q: ポンプが始動しません。どうすればいいですか？
ご注文番号と問題箇所の動画をご提供ください。これらの情報が届き次第、さらにサポートさせていただきます。緊急のご質問は、care@outdoormaster.com までお問い合わせください。
Q: ポンプを受け取りましたが、取扱説明書は付属していません。どこで入手できますか？
ご注文番号をお送りいただければ、マニュアルをお送りいたします。care@outdoormaster.com までご連絡いただくことも可能です。
Q: ポンプは空気圧を PSI または BAR のどちらで表示しますか?
Sharkエアポンプは空気圧をPSIまたはBARで表示できます。画面下のPSI/BARボタンを押すと、表示単位を変更できます。
Q: ポンプでパドルボードを膨らませるのにどれくらい時間がかかりますか?
ラボの実験では、ポンプがパドルボードを 15 PSI まで膨らませるのに平均 8 ～ 10 分かかりました。
Q: ポンプの部品を紛失したのですが、交換部品を入手できますか?
Sharkエアポンプには2年間の保証が付いています。ご購入から2年以内であれば、部品を無料でご提供いたします。保証期間が過ぎた後も、標準価格で部品をご提供いたします。
Q: ポンプが作動しているとき、大きな音がしますが、これは正常ですか?
ポンプがパドルボードを膨らませている間、大きな音がすることがあります。これは、Shark Air Pumpに2つの強力なモーターが内蔵されているためです。
Q: ポンプが特定の PSI まで膨らませることができません (パドル ボードを完全に膨らませることができません)。どうすればよいでしょうか?
この問題にはいくつかの解決策があります。
1. ポンプは、すでに半分膨らんでいるボードを膨らませることはできません。その場合は、まずポンプの空気抜き機能を使用してから、再度膨らませてください。
2. パドルボードに水漏れがないかご確認ください。ポンプが圧力の上昇を検知できない場合、膨らませる動作を停止します。
3. より厚いゴム製ガスケットを試すか、ホースに複数のゴム製ガスケットを追加してください。
4. ポンプが不十分な電圧で動作していないかどうかを確認してください。
上記のすべてを試しても問題が解決しない場合は、care@outdoormaster.com までお気軽にメールでお問い合わせください。
スキーゴーグルに関する質問
Q: フレームの寸法はどのように読み取ればよいですか？
各商品の詳細につきましては、写真と説明を掲載しておりますので、各商品ページをご確認ください。ご不明な点がございましたら、care@outdoormaster.comまでお気軽にお問い合わせください。
Q: OutdoorMaster スキーゴーグルはどのような UV 保護を提供しますか?
OutdoorMaster スキーゴーグルは UV400 の紫外線保護を提供します。
Q: ヘルメットと一緒に使用できる OutdoorMaster ゴーグルはどれですか?
OutdoorMasterスキーゴーグルは、ストラップが伸縮性があり調整可能なため、市販のほとんどのヘルメットに装着できます。また、ゴーグルの内側にはゴム製のパターンが接着されており、ゴーグルのずれ落ちを防ぎ、フィット感を高めています。
Q: ゴーグルはどのように掃除すればよいですか?
ゴーグルを掃除する際には、曇り止め層を傷つけないように、柔らかい布でレンズを丁寧に拭いてください。
Q: ゴーグルのレンズを交換するにはどうすればよいですか?
スキーゴーグルProは磁石で引き寄せられるので、レンズを簡単に交換できます。レンズを持って引っ張るだけで簡単に取り外せます。
Q: どの OutdoorMaster ゴーグルが眼鏡 (OTG) と互換性がありますか?
OutdoorMasterのスキーゴーグルはすべて標準サイズのメガネに対応したOTGモデルですが、装着サイズが異なる場合がありますので、ご注文前に装着サイズをご確認ください。メガネの最大装着サイズ：長さ5.3インチ、幅1.65インチまで。
Q: 円筒レンズと球面レンズの違いは何ですか?
シリンドリカルレンズは平面なので、多少の歪みが生じる可能性があります。球面レンズは水平方向と垂直方向の両方に湾曲しているため、より鮮明で広い視野が得られます。
Q: このゴーグルは MFI 対応ですか (つまり、磁気式 Anon フェイスマスクで動作しますか)?
当社のゴーグルは現在、マグネット式Anonフェイスマスクには対応しておりません。このフィードバックは製品チームに転送いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q: VLT とはどういう意味ですか?
可視光透過率（VLT）は、レンズを通過する可視光の割合です。様々な状況に応じて、VLTレベルは異なります。
VLT 0～10%: 晴れた日向け
VLT 10～25%: 曇り～晴れの日
VLT 25～60%: 曇りの日や夕暮れ時
VLT 60～90%: 夜間や曇りの日向け
Q: このゴーグルは EN 1938 規格に適合していますか?
はい、当社の自転車用ゴーグルは EN 1938 規格に準拠しています。
ヘルメットに関する質問
Q: フレームの寸法はどのように読み取ればよいですか?
各商品の詳細につきましては、写真と説明を掲載しておりますので、各商品ページにてご確認ください。何かご不明な点がございましたら、care@outdoormaster.comまでお気軽にお問い合わせください。
Q: 衝突したヘルメットは使用できますか?
いいえ、目に見える亀裂がなくても内部のフォームが損傷している可能性があるため、衝撃を受けた後はヘルメットを交換する必要があります。
Q: ヘルメットの掃除方法を教えてください。
外側とパッド部分を洗浄するには、中性洗剤と水を使用してください。刺激の強い化学薬品の使用や、ヘルメットを水に浸すことは避けてください。
Q: ヘルメットが濡れてしまったらどうすればいいですか?
ヘルメットは風通しの良い場所で自然乾燥させてください。ヘアドライヤーやラジエーターなどの熱源を直接当てるとヘルメットの素材が損傷する恐れがあるため、避けてください。
Q: ヘルメット用に別のチンガードを購入できますか?
申し訳ございませんが、現在チンガード単品の販売は行っておりません。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q: 製品の認証や安全基準に関する情報を提供できますか?
当社の自転車用ヘルメットは、CPSC および ASTM の安全基準を満たしています。
Q: パッドインサートは洗濯できますか?
はい、このヘルメットの取り外し可能なライナーは洗濯可能です。
Q: このヘルメットはどこで作られていますか?
ヘルメットは中国で製造されています。
その他の相談
Q: 遠隔地にも発送できますか?
はい、OutdoorMasterは世界中に商品を配送いたします。配送料金と配送期間は、選択された配送方法によって異なります。配送に関する詳細は、「ご注文と配送 - 配送ガイド」をご覧ください。ご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
Q: 注文後に質問がある場合はどうすればいいですか?
チケットを直接送信するか、カスタマーサービス部門までお電話ください。カスタマーサポートに関する詳細は、「お問い合わせ」をご覧ください。
Q: 小売店に販売していますか?
小売店に関するお問い合わせは、care@outdoormaster.com までご連絡ください。
Q: どこから発送しますか?
全国各地の複数の倉庫から発送しております。倉庫によって取り扱い商品の種類が異なるため、まとめてご注文いただいた場合でも別々に発送される場合があります。
Q: 製品はどこで製造されていますか?
現在、私たちは中国で製造を行っており、価値観を共有するパートナーを慎重に選定しています。つまり、品質、労働者の安全、公正な賃金と福利厚生、そして環境への影響の最小化を最優先に考えています。
Q: 注文すると確認メールが届きますか?
はい、ご注文後、すべてのお客様に確認メールをお送りいたします。メールが届かない場合は、お問い合わせください。
Q: 支払い方法は？
弊社ではすべての主要クレジットカードと Paypal をご利用いただけます。
Q: このサイトのチェックアウトは安全ですか?
ここでのすべての購入は、データ保護のために SSL で暗号化されているため、安全かつ確実に保護されます。
Q: メールアドレスを入力すると、私の情報は販売されますか?
お客様の個人情報を販売することはありません。メールは、フォローアップ、プロモーションや割引クーポンに関するニュースレターの送信のみを目的としています。
Q: 荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
以下のリンクを使用してパッケージを追跡できます: https://www.17track.net/en / https://www.17track.net/de
Wanb Express の場合は、キャリアとして「Wanb Express」を選択します。
Amazon Logistic の場合は、運送業者として「Swiship (US/DE/UK)」を選択します。
USPS の場合は、運送業者として「USPS」を選択します。
Q: 保証期間はどのくらいですか?
OutdoorMaster製品にはすべて2年間の保証が付いています。詳細については、返品・返金ポリシーをご覧ください。製品受領日からの保証期間およびその他の関連条件が記載されています。